Спільна робота починається саме тут. Зареєструйте обліковий запис і скористайтеся повним спектром можливостей, які надає наш сервіс.
Додаткову інформацію щодо реєстрації нового облікового запису можна отримати, натиснувши на нижченаведене посилання. Водночас повідомляємо, що відповідно до ст. 3 нашого Положення про продаж, засіб продажу призначений для придбання товарів виключно з метою їх подальшого перепродажу.

Інструкція з реєстрації в сервісі Koncept-L

Наш сервіс пропонує ряд корисних функцій. Перевірте їх, щоб покупки стали ще простіше. Додаткову інформацію щодо функцій сервісу, кошика і процедури покупки можна отримати, натиснувши на нижченаведене посилання. Водночас повідомляємо, що відповідно до ст. 3 нашого Положення про продаж, засіб продажу призначений для придбання товарів виключно з метою їх подальшого перепродажу.

Магазин і мульті-кошики

Післяпродажне обслуговування клієнтів для нас дуже важливе, тому ми створили просту систему заявок на сервісне обслуговування RMA. Заявку ви надсилаєте онлайн, а посилку маркуєте згенерованою системою етикеткою. Все це!

Як надіслати заявку на сервісне обслуговування? Достатньо 3 простих кроків:
1. Увійдіть до панелі клієнта на сайті Koncept-l.pl
2. Заповніть формуляр сервісу
3. Роздрукуйте етикетку з номером RMA

Додаткову інформацію щодо процедури сервісного обслуговування можна отримати, натиснувши на нижченаведене посилання.

Інструкція з обслуговування форми RMA

Реєстрація повернень відбувається за допомогою процедури RMA. Після входу до Профілю Клієнта отримуємо можливість реєстрації заявок на сервісне обслуговування та повернення придбаного або винайнятого товару.

Що потрібно зробити для здійснення повернення:
1. Увійдіть до панелі клієнта на сайті Koncept-l.pl
2. Виберіть опцію "Форма сервісна" з вкладки "Сервіс і Послуги"
3. Виберіть вкладку "RMA" з бічної панелі
4. Додайте повернення, а потім додайте товар
5. Введіть номер рахунку і перевірте його правильність кнопкою "Перевірити"
6. Заповніть дані поверненого товару і натисніть "Додати"
7. Ви можете додати ще один товар або продовжити процедуру, вибравши "Далі"
8. Вкажіть адресу для відправлення товару, якщо він не відповідає умовам повернення
9. Підтвердіть, чи товар відповідає умовам повернення і натисніть "Надіслати повернення"
10. Підтверджуємо реєстрацію заявки на повернення, натиснувши "Так"
11. Система генерує підтвердження з наданим номером RMA
12. Роздрукуйте етикетку і розмістіть її ззовні пачки з повернутим товаром
13. Надішліть пачку на вказану на етикетці адресу
14. Прогрес реалізації можна відстежувати в Панелі Клієнта

Простий в обслуговуванні Панель Клієнта дає можливість провести процес повернення придбаного товару, якщо тільки він буде згідний з правилами відмови від угоди. Повернений товар повинен бути: повністю, без ознак використання, не пошкоджений, упакований у оригінальну упаковку, правильно підготовлений до відправлення, у торговому стані, відключений.

Додаткову інформацію щодо процедури повернення можна отримати, натиснувши на нижченаведене посилання.

Інструкція з повернення через RMA

Система дозволяє управляти корпоративним обліковим записом кількома представниками, проте головним обліковим записом є обліковий запис тієї особи, яка першою створила його для представленої нею організації. Перед додаванням наступного представника слід визначити дані особи, яка першою зареєструвалася в системі і, отже, стала внутрішнім адміністратором даних фірми.

Після визначення цієї особи та входу за її даними на обліковий запис внутрішнього адміністратора даних фірми слід перейти до Клієнтської Зони, а потім:
1. Вибрати з меню зліва вкладку „Працівники“.
2. Клацнути кнопку „+Додати працівника“.
3. Ввести адресу електронної пошти нового представника компанії.
4. Після затвердження на вказаний у формі адрес буде відправлено лист з активацією.
У випадку потреби зміни автоматично наданих повноважень, напишіть нам за адресою: esklep@koncept-l.pl

Найбільш поширеною причиною виникнення повідомлення: „Обліковий запис не створено. Якщо помилка повторюється, зверніться до Адміністратора“, є спроба повторної реєстрації компанії, яка вже існує в нашій базі за вказаним номером ІПН. Що робити?

1. Перевірте серед співробітників, чи вони вже здійснили реєстрацію в нашій системі.
2. Дізнайтеся, яка адреса електронної пошти була зареєстрована.
3. Якщо вдасться встановити, хто зареєстрував компанію в нашій системі, попросіть додати вашу адресу як наступного представника.

У випадку неможливості встановлення вищезазначених даних, напишіть нам за адресою:: esklep@koncept-l.pl

Відсутність відповіді на заявку скидання пароля протягом принаймні 20 хвилин найчастіше обумовлена відсутністю вказаної адреси в нашій базі. Що робити?

1. Перевірте серед співробітників, чи вони вже здійснили реєстрацію в нашій системі.
2. Дізнайтеся, яка адреса електронної пошти була зареєстрована.
3. Якщо вдасться встановити, хто зареєстрував компанію в нашій системі, це та особа, яка може додати ваші дані до системи, створивши таким чином обліковий запис наступного представника.

У випадку неможливості встановлення даних особи з вашої організації, яка вже має обліковий запис в нашій системі, напишіть нам за адресою: esklep@koncept-l.pl