Пакети послуг

Надійне обладнання важливо для успішної щоденної діяльності компанії. Тому міцність є одним з ключових аспектів, що визначають вибір конкретного рішення. Термінали даних CipherLab здобули свою популярність на ринку завдяки своїй надійності. Досвід і впевненість виробника дозволили створити пристрої найвищої якості. Однак середовище застосування терміналів даних може призводити до випадкових поломок або пошкоджень обладнання незважаючи на його міцність. Тому CipherLab розробив спеціальну програму, метою якої є повний захист від несподіваних витрат на ремонт. Вибираючи сервісний пакет, користувачі отримують доступ до експрес-послуг, які здійснюються кваліфікованим технічним персоналом. Для європейського регіону ремонтні роботи в межах сервісних пакетів проводяться в сервісному центрі CipherLab у Франції.

Сервісний пакет на 3-5 років забезпечує повне покриття будь-яких випадкових пошкоджень, що виникають внаслідок нормального використання обладнання. Послуга полягає в безкоштовному ремонті пристроїв і забезпеченні їх максимальної ефективності шляхом оновлення програмного забезпечення. Ваші пристрої отримують повний захист і не потребують додаткових або несподіваних витрат на ремонт. Дешевшою альтернативою сервісних пакетів є опція розширеної гарантії. Завдяки цій опції пристрої отримують догляд триваліший, ніж у випадку стандартної гарантії виробника, але витрати на можливі позагарантійні ремонти несе користувач. У випадку обох пакетів виробник також забезпечує швидку реакцію на звернення, які реєструються за допомогою спеціалізованої платформи сервісних звернень RMA. Клієнт, який скористався послугою, отримує доступ до платформи, на якій може ініціювати процес ремонту. Платформа значно спрощує звернення про несправності, а також дозволяє відстежувати їх статус та процес виконання ремонтів. Докладна інформація про пакети, доступні рівні та представлення послуг, наведена в таблиці нижче.