PRASA O NAS

Usprawnić obsługę2010-09-01

Terminale mobilne rewolucjonizują rynek i stają się niezmiernie istotnym, wiodącym narzędziem pracy. Zwiększają efektywność działania, jak i zadowolenie z pracy tych, którzy się nimi posługują – mówi Natalia Koń z firmy Zibi są.

Terminale ręczne

Terminale mobilne umożliwiają szybkie i bezpłatne wprowadzanie, jak i przesyłanie danych. Stosuje się je w wielu sektorach biznesowych, w szczególności w transporcie, dystrybucji, logistyce i usługach. Doskonale sprawdzają się w inwentaryzacji, bezpośredniej dostawie magazynowej i jej przygotowaniu, wszelkiego rodzaju pomiarach, a nawet wydawaniu biletów. Terminal CASIO IT-800, (który został wyróżniony na tegorocznym rozdaniu nagród Perły Rynku FMCG), daje możliwość szybkiej transmisji danych (prędkość do 7,2 Mbps), wykonywanie połączeń telefonicznych, robienia zdjęć (aparat cyfrowy 2Mpix), czy autoryzacji użytkownika poprzez login lub kartę zbliżeniową. Terminal wyposażony jest w zintegrowany odbiornik GPS, zaawansowany system zabezpieczający przed utrata ważnych danych dla firmy, dotykowy wyświetlacz LCD odporny na wstrząsy i uderzenia. Terminal, ważący zaledwie 350 gramów, odporny jest też na działanie kurzu, wody i upadek z wysokości 1,5 metra. Sprawdza się w trudnych warunkach pogodowych, bez zarzutu pracując chociażby w temperaturze -20°C.

Terminale ręczne/kolektory do zastosowań przemysłowych

Terminale mobilne zaliczane są do kategorii urządzeń wielofunkcyjnych, z uwagi na to, że wyposażone jest m.in. w skaner, aparat, Bluetooth, USB czy port IrDA. Przykładem takiego wielozadaniowego terminala jest Casio DT-X30R-50C, przeznaczony do pracy w bardzo trudnych warunkach, w środowisku magazynowym. Wyposażony on został w klawiaturę przystosowana do aplikacji magazynowych, wykorzystujac 12 klawiszy funkcyjnych. Terminal ma również najnowszy czytnik kodów kreskowych CMOS typu „all-range” przystosowany do odczytu kodów zarówno z bliskiej jak i z dużej odległości – do kilkunastu metrów). Wbudowany aparat fotograficzny z autofocusem oraz fleszem LED ułatwia szybkie dokumentowanie. Wielkim plusem jest duża wytrzymałość terminala (możliwość upadku z wysokości 1,8 m na beton bez uszkodzenia, praca w zakresie temperatur -20 do +50°C), co doskonale się sprawdza w bardzo trudnym i wymagającym środowisku przemysłowym.

Transakcje bezgotówkowe w walucie karty

Jako jedyna firma na polskim rynku, eService oferuje kompleksowe usługi rozliczania transakcji bezgotówkowych dokonywanych zarówno w sieci tradycyjnych sklepów (terminale POS), jak i środowiskach zdalnych, takich jak internet, telefon, (w tym IVR), czy stałe  zlecenie obciążania rachunku karty DCC (Dynamic Currency Conversion), transakcja w walucie karty. Dla bardziej wymagających klientów przewidziano rozwiązania indywidualne. - Jesteśmy w stanie przygotować dedykowany dla indywidualnych klientów system do obsługi wszelkiego rodzaju płatności  - mówi Katarzyna Jaworska z firmy eService. Usługa daje możliwość obcokrajowcom dokonani płatnosci w walucie karty. Dzięki DCC zagraniczny turysta zyska pewność, ile dokładnie zapłaci za transakcję wykonana w Polsce (już w chwili dokonywania transakcji będzie znał kurs wymiany waluty). Transakcja w walucie karty to także korzyści dla punktu handlowego, (dodatkowy zysk, niższe prowizje od płatności w walucie karty, jedno zestawienie transakcji dla wszystkich płatności, codziennie aktualizowany kurs wymiany walut, obsługa kart wystawionych w 22 walutach, obowiązujących w 50 krajach).

Właściwy dobór czytników kodów kreskowych

Według specjalistów dobrej klasy czytnik kodów kreskowych powinien posiadać taki układ optyczny, który umożliwi odczyt kodów standardowych, uszkodzonych, słabej jakości wydruku oraz znajdujących się na powierzchniach zaokrąglonych. Ważne jest aby urządzenie było wygodne w użytkowaniu  i odporne na wszelkiego rodzaju uszkodzenia. - Dobór czytnika kodów kreskowych powinien być uwarunkowany przede wszystkim rodzajem i wielkością punktu sprzedaży, rozmiarem, intensyfikacją przepływu towarów oraz  miejscem  usytuowania boksu kasowego. Ważnymi parametrami są również dane techniczne i okres bezawaryjnej pracy – mówi Anna Matejak z firmy Koncept-L.
Warto pamiętać, że w małych sieciach handlowych o niewielkim natężeniu ruchu najlepszym rozwiązaniem są  ręczne czytniki kodów kreskowych. Istotne znaczenie dla kasjera ma fakt czy czytnik  pracuje w podstawce, czy bez niej. Różnica polega jedynie na zmianie komfortu pracy użytkownika. W placówkach o wąskim asortymencie i niewielkim natężeniu ruchu sprawdzą się ręczne czytniki kodów kreskowych, tj. Datalogic QuickScan L QD2330 lub Gryphon I GD4100. Zajmują mało miejsca, a tryb automatycznego odczytu usprawnia pracę i zmniejsza kolejki przy boksie kasowym. -  Podczas samodzielnej instalacji należy pamiętać o prawidłowym podłączeniu kabla do kasy, tak aby podczas użytkowania nie ocierał się o ladę lub kasę i nie był zbyt mocno zgięty, co może spowodować konieczność jego wcześniejszej wymiany – przestrzega Anna Matejak.
Placówki handlowe średniej wielkości powinny być wyposażone w czytniki prezentacyjne, wielokierunkowe (emitujące siatkę linii) lub wizyjne typu „imager”. Skanery wielokierunkowe  pozwalają  na szybki i dokładny odczyt kodów kreskowych co eliminuje kolejki przy kasach. Niewielkie rozmiary oraz ergonomia czytników umożliwiają pracę w trybie prezentacyjnym lub ręcznym.  Do takich zaliczamy: Magellan 1400i i Magellan 1100i firmy Datalogic lub DS9808 firmy Motorola.

Jakie czytniki do sieci handlowych?

W sieciach handlowych o dużym natężeniu ruchu najlepszym rozwiązaniem są czytniki stacjonarne pionowe i poziome do zabudowy w boksach kasowych. Wielokierunkowe czytniki kodów, na stałe wmontowane w boks kasowy są rozwiązaniem droższym ale bardziej funkcyjnym. -  Czytniki tego typu należy instalować obok kas fiskalnych we wszystkich boksach i stanowiskach sprzedaży bezpośredniej – tłumaczy Anna Matejak.
Wskazane jest wyposażenie czytnika ladowego w ręczny czytnik kodów kreskowych, który  posłuży do rejestrowania towarów wielkogabarytowych i ciężkich bez konieczności wyjmowania na taśmę. Popularne modele tej klasy to Datalogic Magellan 2200VS i Magellan 2300HS. Czytniki typu Magellan 8300, Magellan 8400, Magellan 8500Xt posiadają wysokiej jakości 360 stopniowy układ optyczny połączony z zaawansowanym oprogramowaniem dekodującym. Pozwala on odczytywać kody kreskowe z towarów bez konieczności ich obracania. Dodatkową zaletą jest możliwość zainstalowania wagi. Nowoczesne czytniki kodów kreskowych posiadają antenę EAS, która umożliwia dezaktywację  przywieszek i tagów antykradzieżowych.

System do rozładowania kolejki PreScan

Niewątpliwą nowością, którą wprowadziła na rynek firma Datalogic Scanning jest system do rozładowywania kolejek PreScan. Jak to działa? Pracownik sklepu wyposażony w bezprzewodowy czytnik kodów kreskowych, np. QuicScan Mobile I QM2130, podchodzi do klienta stojącego w kolejce, skanuje kod kreskowy z jego karty lojalnościowej, a następnie kody z produktów znajdujących się w koszyku. Wszystkie zebrane w ten sposób dane przesyła bezpośrednio do terminala POS, np. PMK 150SF firmy Koncept-L. Przy kasie klient okazuje swoją kartę lojalnościową, z której kasjer za pomocą czytnika (np. Magellan 1100i firmy Datalogic Scanning, DS9808 firmy Motorola) odczytuje kod kreskowy, uzyskując w ten sposób listę zakupionych towarów. - Ostatnią czynnością kasjera jest wydruk paragonu i pobranie należnej kwoty. W ten sposób klient nie czeka w długiej kolejce do kasy, nie wyjmuje towaru z koszyka na taśmę, by następnie go do niego włożyć  i co najważniejsze jest zadowolony z profesjonalnej i szybkiej obsługi – mówi Anna Matejak.
Do pracy mobilnej zaleca się stosowanie czytników bezprzewodowych opartych na technologii Bluetooth, tj.: QuickScan QM2130, Gryphon GM4100 firmy Datalogic Scanning. Czytniki bezprzewodowe to wyłącznie skanery ręczne. Nie mają kabla, a transmisja danych odbywa się drogą radiową. Są droższe od ręcznych czytników przewodowych, ale znakomicie poprawiają warunki pracy. Pracownik może wyjść z czytnikiem poza boks kasowy, podejść do wózka i swobodnie odczytać kod z etykiety np. na kilkukilogramowej paczce. Nie ma potrzeby dźwigania towaru na taśmę.

Bez kabla wygodniej

W zależności od wielkości sklepu stosowane są różne rozwiązania. Najbardziej popularnymi czytnikami dla małych  sklepów są czytniki ręczne lub bezprzewodowe, natomiast w sklepach wielkogabarytowych są to głównie czytniki ladowe lub stacjonarne pionowe – wyjaśnia Patrycja Targosz z firmy Jantar.
Zaletą czytników liniowych jest przede wszystkim dokładne sczytywanie kodu. Jeśli mamy jeden kod, to w czytniku wielowiązkowym praktycznie dowolne ułożenie kodu kreskowego gwarantuje nam prawidłowy odczyt z uwagi na wielokierunkowa pracę skanera. Czytniki bezprzewodowe, (nie mają kabla pomiędzy czytnikiem a bazą), są coraz częściej stosowane z uwagi na komfort i ergonomię pracy oraz ich żywotność.

Drukarki etykiet

W zaawansowanych systemach sprzedaży dużą rolę odgrywają drukarki etykiet i drukarki paragonów zintegrowane z całością systemu, np.  najnowsze urządzenia firmy Zebra Technologies – drukarki kioskowe (do zabudowy)  TTP2000/7000/8000 oraz KR403. Te kompaktowe urządzenia wyposażone są w szereg użytecznych funkcji, tj. gilotyna, pojemna pamięć, język oprogramowania ZPL. Dodatkowym atutem jest funkcja wciągania, która wciąga i zatrzymuje nieodebrane wydruki, chroniąc prywatność użytkowników i zapobiegając zaśmiecaniu miejsca przy kiosku. Odzielny temat, to rozwiązania mobilne, które odgrywają istotną rolę w rozwoju współczesnego handlu. - Aktualnym hitem rozwiązań mobilnych dla druku na żądanie jest drukarka SPP-R200 firmy Bixolon. To niewielkich rozmiarów ergonomiczne urządzenie wyposażone w interfejs Bluetooth 2.0 oraz czytnik kart magnetycznych, które sprawdza się w usługach w terenie – mówi Anna Matejak.

Dobór drukarki mobilnej do prac w terenie

Nowością, która w tym kwartale pojawiła się na rynku jest stacja drukująca RW420 z zintegrowanym terminalem danych: Motorola  MC70 lub MC75. Taki zestaw pozwala w kilka sekund wydrukować etykietę, potwierdzenie lub fakturę wszędzie tam gdzie zaistnieje taka potrzeba.  W przypadku rozładowania baterii, drukarkę i terminal można ładować jednocześnie z jednego źródła, co oszczędza czas, pieniądze oraz miejsce. Odwiedzając klientów, pracownicy terenowi mogą z łatwością nosić zintegrowaną stację drukującą RW 420 na pasku na ramię lub trzymając za uchwyt  – oraz ułożyć urządzenie na zgiętym ramieniu, aby wprowadzać dane, przeprowadzać transakcje za pomocą opcjonalnego czytnika kart z paskiem magnetycznym oraz drukować kwity, paragony i inne dokumenty. - Stacja drukująca pomaga zwiększyć wydajność pracowników terenowych przez co stanowi doskonałe rozwiązanie w zastosowaniach takich jak: bezpośrednie dostawy towarów, usługi serwisowe/sprzedaż terenowa oraz elektroniczne systemy  wystawiania mandatów – mówi Anna Matejak.

źródło: DETALINFO - Sieci Handlowe i Sklepy nr 09/2010

POWRÓT